O nás

Jsme dva lidi z Liberce, kteří prodávají ořechy. Žádný řetězec, žádné oddělení marketingu, žádná aplikace. Snažíme se dělat e-shop tak, jak bychom si přáli, aby se ostatní e-shopy chovaly k nám.

Zní to jako fráze, kterou má na webu každý. Rozdíl je v tom, že u nás z toho plyne pár konkrétních rozhodnutí — a některá nás stojí peníze. Ale postupně.

Jak jsme se k tomu dostali

Oříšková pohotovost vznikla v září 2020. Postavil ji náš vzdálený příbuzný a kamarád a v únoru 2024 ji přenechal nám. Nešlo o převzetí firmy investorem, spíš o předání něčeho, čemu jsme věřili, že to má smysl.

Jméno i zaměření zůstaly stejné. Změnili jsme tři věci:

• Vyměnili jsme dodavatele u velké části sortimentu. S tím původním jsme nebyli spokojení my a nebyli spokojení ani zákazníci. To je pro nás dost dobrý důvod ke změně, i když znamená hledat, ochutnávat a znovu vyjednávat.
• Přidali jsme lyofilizované ovoce. Sušení mrazem zachová chuť i barvu podstatně líp než klasické sušení a v české nabídce ho pořád není moc. Máme ho rádi, tak jsme ho zařadili.
• Předělali jsme e-shop, aby se v něm dalo vyznat. Přehlednější kategorie, lepší popisy, srozumitelné informace o dopravě a platbě. Pracujeme na tom pořád.

To logo

Ano, víme. Slyšeli jsme to mnohokrát — a pokaždé s doporučením, ať ho vyměníme.

Nevyměníme. Je to autorská práce kamaráda původního majitele a patří k té firmě stejně jako všechno ostatní, co jsme převzali. A jestli chcete slyšet chladný marketingový argument: je tak strašné, že si ho každý zapamatuje. Kolik značek to o sobě může říct?

Co u nás nenajdete

Tohle je jádro věci. Každá položka v seznamu je vědomé rozhodnutí, ne opomenutí:

• Žádné kolo štěstí, slevové kódy ani věrnostní body. Cena je od začátku taková, jaká má být. Nezdražujeme proto, abychom vám pak mohli dát dvacet procent dolů.
• Žádné odpočítávání času do konce akce, žádné „poslední dva kusy" a žádné „právě si to prohlíží 14 lidí". Kupte si to, až budete chtít, ne až vás k tomu dotlačí časovač.
• Žádné reklamní e-maily. Nebudeme vám před Vánoci posílat dvacátý newsletter o tom, co je nového. I když víme, že na nás nejspíš zapomenete.
• Skladem znamená skladem. Máme to u sebe na skladě a odesíláme do 24 hodin. Když zboží skladem není, napíšeme to.
• Datum trvanlivosti neschováváme. Když zbývá míň než měsíc, napíšeme ho rovnou do názvu produktu. Ať to víte předtím, než nakoupíte, ne až po rozbalení zásilky.
• Žádné sliby o zdraví. Nebudeme tvrdit, že ořechy zlepšují paměť nebo posilují srdce. Nesmíme to podle evropského nařízení a hlavně to nemůžeme doložit.
• Netváříme se jako výrobce. Nic nepřebalujeme ani nevyrábíme, jsme prodejci a říkáme to nahlas. Zboží dostanete v originálním balení od dodavatele.

Kolik nás to stojí

Buďme upřímní: bombardování slevami funguje. Na české zákazníky obzvlášť dobře. E-shopy, které posílají tři e-maily týdně a pořád mají něco za polovic, prodávají víc než my. To není náš dojem, to jsou čísla, která zná celý obor.

Takže ano, přicházíme o zákazníky, které by kolo štěstí přesvědčilo. Bereme to. Radši budeme menší a budeme se moct podívat do zrcadla, než abychom vám každý týden vymýšleli důvod, proč musíte nakoupit zrovna teď.

Kdo vám zvedne telefon

Když zavoláte, mluvíte s jedním z nás. Ne s call centrem, ne s chatbotem. Bereme to denně od 9 do 20 hodin.

Liberec a okolí

Sídlíme na adrese Ostašovská 59 v Liberci. Kamennou prodejnu nemáme, ale po Liberci rozvážíme sami a zdarma, do okolí 25 kilometrů zdarma při objednávce nad 1 000 Kč. Zpravidla do 24 hodin od objednání a vždy vám předem zavoláme.

V horkých měsících vozíme čokoládové zboží v polystyrenovém termoboxu, takže dorazí tak, jak má. To u přepravní služby zaručit neumíme, a tak to i píšeme.

Osobní odběr si můžete zvolit v objednávce, jen si předem zavoláme kvůli času předání.

Co u nás koupíte

Ořechy natural, solené, v čokoládě i v těstíčku. Sušené plody natural a proslazené, lyofilizované ovoce, semínka a mandlovou mouku. K tomu chilli omáčky a chutney, protože rádi grilujeme.

Pro cukrárny, pekárny a provozovny máme velká balení o hmotnosti 12,5 a 25 kg. A jestli sháníte surovinu, kterou v nabídce nevidíte, zeptejte se — sortiment dodavatelů je širší než to, co držíme skladem.

Řekněte nám, co si myslíte

Zajímá nás, co vám u nás chybí, co vás naštvalo a co byste udělali jinak. Malý e-shop má tu výhodu, že se zpětná vazba nemusí prokousávat pěti úrovněmi vedení — dorazí rovnou k nám a dá se podle ní zítra něco změnit.

Napište nám přes kontaktní formulář nebo zavolejte. A když budete spokojení, budeme rádi za hodnocení obchodu. Je to jediná forma reklamy, kterou děláme.

🖤 Děkujeme, že jste součástí naší cesty.

---

OŘÍŠKOVÁ POHOTOVOST, s.r.o., Ostašovská 59, 460 10 Liberec · IČO: 09520759 · Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné. · Zapsáno u Krajského soudu v Ústí nad Labem, sp. zn. C 45898.